01
Sabes cuánto y a dónde antes de subir
Tarifa, ruta, tiempo estimado y medio de pago quedan fijados antes de que el auto llegue. Si el viaje cambia, lo cambian los dos, no el algoritmo.
Lima, Perú · Piloto abierto con gremios aliados
soporte@pactomovil.com
País e idioma
PerúDisponible · Lima
ColombiaPróximamente
ChilePróximamente
ArgentinaPróximamente
EcuadorPróximamente
MéxicoPróximamente
UruguayPróximamente
ParaguayPróximamente
BoliviaPróximamente
EspañaEn estudio
PortugalEn estudio
ItaliaEn estudio
FranciaEn estudio
EspañolEnglish
Piloto en Lima · 2026
Tu esfuerzo vale. Tu seguridad también.
La app de viajes donde conductor y pasajero ven la misma tarifa, la misma comisión y el mismo trato. Sin letra chica.
10%
comisión inicial
2015+
autos en la flota
DNI + selfie
conductores y pasajeros
Sabes cuánto pagas y a dónde va tu dinero.
Cada viaje muestra la tarifa completa, la comisión de Pacto y lo que se lleva tu conductor. La misma pantalla, para los dos.
Te quedas con el {{ pctConductor }} de cada viaje.
Comisión desde 10% que baja por niveles, visible antes de aceptar. Bonos y referidos directo a tu billetera. Premios en talleres aliados.
10% → 8%
comisión, baja con tu nivel
48 h
para activar a un conductor
Vie–Dom
bonos por meta de viajes
Estimador de viaje
Elige tu ruta y mira el reparto
{{ kmLbl }} aprox.{{ minLbl }} de viaje
Recibe el conductor
{{ recibe }}
Comisión de Pacto ({{ pctPacto }})
{{ comision }}
Pagas
{{ tarifaLbl }}
Ese mismo viaje en una app convencional le deja al conductor {{ recibeOtras }}.
Cuentas claras
El desglose de tarifa aparece en las dos pantallas, antes de aceptar el viaje.
Puntos reales
Combustible, mantenimiento, seguro y chequeos médicos, no insignias.
Respaldo de gremio
El modelo de comisión se diseñó con tres asociaciones de conductores de Lima.
Lo que nos hace distintos
No es otra app de viajes con otro logo
Tres cosas que ninguna plataforma de movilidad en Perú tiene hoy, y que definen cómo se siente usar Pacto.
01
Desglose espejo
Pasajero y conductor ven la misma pantalla de tarifa, al mismo tiempo, antes de aceptar. Nadie negocia a ciegas.
02
Puntos que se canjean
Grifos y talleres aliados en Lima. El conductor elige en qué gasta lo que acumuló.
03
Premios para tu auto
Lavado, cambio de aceite, llantas y batería en talleres aliados. Mientras más viajas, más premios.
El modelo de comisión justa
Justo no significa gratis. Significa explicado.
Todos empiezan con 10% y la comisión baja por niveles según tu tiempo con nosotros, tu calificación y tus reportes; puede llegar a menos de 10%. El número aparece en pantalla antes de que cualquiera acepte.
Para el conductor
Se lleva {{ pctConductor }} de cada viaje
Pacto{{ pctConductor }}
Apps convencionales{{ pctOtrasConductor }}
Sobre 18 viajes al día, la diferencia ronda los S/ 700 más al mes en el bolsillo del conductor.
Para el pasajero
Paga la tarifa que vio, sin sorpresas
Recargo en hora puntaCon motivo y tope ×1.30
Precio final vs. precio mostradoIdéntico
Quién te llevaEl conductor de la foto
Viajar en Pacto cuesta lo mismo que en cualquier app. La diferencia es a dónde va la plata y quién te lleva.
Lo que Pacto se compromete a hacer
| Pacto | Lo habitual en el mercado | |
|---|---|---|
| Comisión | 10% que baja hasta 8%, IGV incluido | Suele superar el 20% |
| Desglose de tarifa | El conductor y el pasajero lo ven antes de aceptar | Generalmente solo el total |
| Precio cotizado | Fijo durante 5 minutos; nunca cambia sin que aceptes | Puede variar al confirmar |
| Regateo | No: precio por fórmula pública, igual para todos | En algunos casos se negocia viaje a viaje |
| Recargo por demanda | Con motivo visible y tope de ×1.30 | Sin motivo ni tope publicado |
| Recojo y espera | Reglas escritas; la espera va entera al conductor | Condiciones poco visibles |
Comparación general del mercado de Lima, sin referirse a ninguna empresa en particular.
Por qué existe Pacto
Un conductor no es un número en una pantalla. Es alguien que sostiene a su familia con el volante en la mano.
Hoy, muchos conductores de aplicativo trabajan 12, 14, hasta 16 horas al día. Algunos alquilan su propio vehículo para poder salir a trabajar. De lo que ganan, primero sale el alquiler. Después el combustible. Después el mantenimiento. Lo que queda —si queda algo— es para la familia.
Hemos escuchado historias de conductores que posponen un tratamiento médico porque no les alcanza el tiempo ni la plata. De turnos partidos —de 5 a 11 de la mañana, de 3 de la tarde a medianoche— solo para llegar a fin de mes sin nada guardado. De horas atrapados en el tráfico por una tarifa calculada por un algoritmo que nunca se ha sentado en ese asiento.
Eso no es un trabajo flexible. Es una trampa de tiempo. Pacto existe porque creemos que esto puede ser distinto —un conductor merece una tarifa que refleje su tiempo real, un descanso que no le robe a su salud, y horas de sobra para su familia, no solo para sobrevivir hasta la próxima carrera.
Para el pasajero, esto también es un mensaje: la persona que te lleva no es un servicio automático. Es alguien que también merece que este trabajo sea justo con él, no solo cómodo para ti.
Pacto es esto: un acuerdo real entre dos personas, no una transacción entre un pasajero y una máquina.
Cómo funciona
Un ciclo simple, sin sorpresas para nadie
01
Pides tu viaje
Ves el precio total y cuánto recibe el conductor, antes de confirmar.
02
El conductor acepta
Ve la tarifa y su comisión exacta — nunca acepta a ciegas.
03
Viajas con respaldo
Botón de pánico, código de recojo y seguimiento en tiempo real.
04
Califican y suman puntos
Ambos se califican. El conductor acumula puntos canjeables por beneficios reales.
Tu viaje, a tu manera
Lo que necesitas en un viaje real, ya en la app.
Destinos y paradas
Hasta 3 puntos en un viaje. Deja a alguien en Lince y sigue a Barranco, o haz una parada y vuelve. Precio por la ruta completa, sin cargo fijo; en las paradas, 3 minutos de espera gratis.
SOS y viaje compartido
Botón SOS durante todo el viaje: llama al 105, envía tu ubicación a un contacto y avisa a Pacto. Comparte tu viaje en vivo con un enlace que vence al llegar.
Chat con tu conductor
Coordina con mensajes rápidos como “Ya llegué” o “Voy en 2 min”, sin compartir tu número.
Objetos olvidados
Desde tu historial, “Olvidé algo” te conecta con el conductor de ese viaje durante 72 horas.
Programa tu viaje
Reserva hasta 7 días antes, ideal para el aeropuerto o la madrugada. Te confirmamos el precio antes de salir.
Prefiero conductora
Pasajeras verificadas pueden pedir conductora cuando hay disponibles cerca. Sin costo extra.
Viaja con tu mascota
Indica el tamaño y si va en transportadora. Solo te atienden conductores que aceptan mascotas.
Califica y deja propina
Al llegar calificas a tu conductor y, si quieres, dejas propina. Va entera para él, sin comisión.
Próximamente
Boleta electrónica
Pide tu boleta o factura por cada viaje, para ti o tu empresa.
Seguridad
Seguridad para los tres lados del acuerdo
Un viaje seguro no es una promesa de marketing: es una lista de cosas que sí pasan en cada carrera, y las mismas garantías para quien viaja, quien maneja y la empresa que responde por su equipo.
Para el pasajero
Subes sabiendo quién te lleva
Conductor verificado con brevete, SOAT, antecedentes penales y policiales, revisados uno por uno
Código de recojo: si el conductor no lo tiene, no es tu viaje
Comparte tu viaje en vivo con hasta tres contactos de confianza
Botón de pánico que alerta a nuestro equipo y a tus contactos a la vez
Todo reporte lo revisa una persona el mismo día, no un sistema automático
Para el conductor
No manejas solo
Pasajero identificado y con medio de pago validado antes de pedir
Puedes ver destino y tarifa antes de aceptar, y rechazar sin penalidad
Soporte en la app y botón SOS durante todo el viaje
Pasajero verificado con código de viaje: sin código, el viaje no empieza
Calificaciones con derecho a réplica: una mala nota no te baja sin revisión
Para la empresa
Sabes que tu equipo llegó bien
Confirmación de llegada por colaborador, visible en el panel de la empresa
Flota con verificación reforzada y antigüedad máxima de 3 años
Traslados de turno noche con seguimiento y contacto de guardia
Reporte de incidentes trimestral, útil para tu área de seguridad y salud
Políticas por centro de costo: horarios, zonas y montos autorizados
Súbete a un buen Pacto
Recibe el aviso de descarga el día del lanzamiento, regístrate como conductor o trae Pacto a tu empresa.
Pronto en App Store y Google Play · Sin correos de relleno
Para conductores
Maneja para tu familia, no para la comisión
Regístrate en el piloto de Lima. Revisamos tus documentos en 48 horas y te acompañamos en tus primeros viajes.
Comisión desde 10%, que baja contigo
Baja por nivel según tiempo, calificación y reportes. La ves antes de aceptar.
Retira cuando lo necesites
Sin esperar el viernes ni acumular montos mínimos. Desde el 15 nov.
Premios y puntos
Lavado, aceite, llantas y batería en talleres aliados.
Registro recibido
Te escribimos por WhatsApp en menos de 48 horas con la lista de documentos y la fecha de tu inducción.
El estándar Pacto
Eres responsable de tu pasajero, del recojo al destino.
La seguridad la da la app: identidad verificada de los dos lados, código de viaje, ruta en vivo y botón SOS. Lo que haces tú al volante es lo que hace que el pasajero vuelva.
Auto limpio
Por dentro y por fuera, sin olores fuertes. Es lo primero que el pasajero nota.
Buena conducción
Respeta velocidades y señales. Manejo suave, sin frenadas bruscas.
Sin celular en la mano
Celular en soporte fijo y avisos por voz. Nunca lo manipules mientras manejas.
Presencia ordenada
Camisa o polo camisero, limpio y ordenado. También en tu foto de perfil.
Tú calificas al pasajero y el pasajero te califica a ti. Los dos cuidan el estándar.
Verificación de identidad
Un minuto que vale tu seguridad.
Todos los que suben a tu auto están verificados. Y para registrarte, te pedimos lo mismo que garantiza que en Pacto solo manejan personas reales y confiables.
Lo que necesitas para registrarte
1
DNI y selfie en vivo
Comparamos tu cara con tu DNI y con RENIEC.
2
Licencia A-I vigente
La validamos con el MTC y revisamos papeletas en SAT y SUTRAN.
3
Tu auto
Tarjeta de propiedad, SOAT vigente, revisión técnica según el año y fotos del auto con la placa.
4
Antecedentes
Certificado de antecedentes penales y policiales, que se renueva cada año. Luego nuestro equipo aprueba tu cuenta.
Te avisamos 30 días antes de que venza tu SOAT o tu licencia.
Pasajeros reales
Cada pasajero verifica su celular y una selfie en vivo. Ves su foto, su calificación y sus viajes antes de aceptar.
Insignia de verificado
Los pasajeros con DNI verificado llevan su insignia. Tú decides si de noche solo aceptas verificados.
¿No es la persona de la foto?
Cancelas sin penalidad y lo reportas. La cuenta queda bloqueada mientras la revisamos.
Tu cuenta es solo tuya
Al conectarte, a veces te pedimos una selfie. Así nadie puede manejar con tu cuenta.
Pacto Pet
Activa "Acepto mascotas" si quieres.
Es opcional y no tiene penalidad. Ves el tamaño y cómo viaja antes de aceptar, ganas un recargo fijo 100% tuyo y sin comisión, y obtienes la insignia "Pet friendly". Si llevas tu propia funda, márcalo en tu perfil.
Requisitos del vehículo
Tu auto, del 2015 en adelante.
Cuatro puertas, buen estado mecánico y estético, SOAT y revisión técnica vigentes. Así cada pasajero sube a un auto que da confianza.
2015 en adelante
Requisito
Subes tus documentos y fotos del auto, y quedas listo tras la revisión.
2014 o antes
Por ahora no
No los admitimos en el piloto.
Turno noche y celulares robados
Protección para quien maneja de noche.
De noche, solo pasajeros verificados
Entre las 10 p. m. y las 5 a. m., y en efectivo, solo te llegan pasajeros con DNI verificado.
Celular robado, cuenta inútil
Un pasajero que entra desde un celular nuevo debe pasar su selfie en vivo antes de pedir. Un celular robado no sirve para pedirte un viaje.
Código de viaje
El pasajero te dice un código de 4 dígitos al subir. Si no lo sabe, no inicias el viaje.
Zonas con alertas
Si un punto de recojo tiene reportes, te avisamos antes de aceptar —igual que al pasajero— y puedes rechazar sin penalidad. Las alertas son por puntos y horarios, nunca por distritos enteros.
Si te roban a ti
Bloqueas tu cuenta desde la web o con soporte. Tu saldo se congela y se reactivan con tu selfie.
SOS y viaje compartido
Botón de emergencia y ubicación en vivo con tus contactos y el equipo Pacto.
Tutorial · Cómo funciona la app
De tu primera conexión a tu primer pago, en 6 pasos.
Así trabajas con Pacto. Sin letra chica: todo lo que ves antes de aceptar es lo que cobras.
1
Regístrate y verifícate
DNI, selfie en vivo, brevete, SOAT y tu auto. Toma un minuto y protege a todos.
2
Conéctate
Al empezar tu turno, una selfie rápida confirma que eres tú quien maneja.
3
Recibe la solicitud
Ves recojo y destino con distrito en grande, km, minutos, forma de pago y tu ganancia neta, con y sin peaje.
4
Acepta o contraoferta
Tienes 15 segundos. Si el precio no te conviene, propones otro hasta 2 veces. El pasajero decide.
5
Recoge y viaja
5 minutos de espera gratis; luego la espera se cobra y ambos lo ven. Navega con Waze o Google Maps.
6
Finaliza y cobra
Recibo con el desglose completo: tarifa, comisión, peaje, propina y bonos. Todo queda en tu billetera.
Guía para que te sea rentable
Trabaja con estrategia, no con más horas.
Mira la ganancia neta por km
Antes de aceptar ves cuánto te queda. Compara viajes por lo que ganas por kilómetro, no solo por el total.
Reduce los km sin pasajero
Prefiere viajes que terminan cerca de zonas con demanda. El mapa de demanda te mostrará dónde (próximamente).
Usa el peaje a tu favor
Si la ruta con peaje es más rápida, propónla: el peaje lo paga el pasajero y te llega entero.
Cuida tu nivel
Son 4 niveles: empiezas en 10% y los mejores conductores llegan a 8%, según tu tiempo en Pacto, tu calificación y tus cancelaciones.
Conéctate en horas de demanda
Mañanas, salida de oficinas y noches de fin de semana suelen pagar mejor por hora.
Descansa
Pacto te recuerda tomar pausas. Manejar cansado cuesta más de lo que gana.
Niveles y comisión
Empiezas en 10%. Los mejores pagan 8%.
Subes de nivel con tiempo en Pacto, buena calificación y pocas cancelaciones. La tasa de aceptación solo sirve para subir y ganar beneficios: nunca para castigarte ni desactivarte.
Plata
10%
Para llegar: desde tu primer viaje.
Para mantenerte: promedio de 15 viajes por semana.
Bonos de fin de semana y premios por viajes.
Oro
9.5%
Para llegar: 3 meses, 4.80★ y menos de 8% de cancelaciones.
Para mantenerte: promedio de 25 viajes por semana.
Accedes a la categoría Confort.
Platino
9%
Para llegar: 6 meses, 4.85★, aceptación mayor a 70% y menos de 5% de cancelaciones.
Para mantenerte: promedio de 35 viajes por semana.
Accedes a la categoría Black.
Diamante
8%
Para llegar: 12 meses, 4.90★, aceptación mayor a 80% y menos de 3% de cancelaciones.
Para mantenerte: promedio de 45 viajes por semana.
Premios mayores y soporte prioritario.
Reglas claras de los niveles
Revisión automática el día 1 de cada mes. Si estás en riesgo de bajar, te avisamos en la app con 7 días de anticipación.
El mínimo de viajes se mide como promedio de las últimas 4 semanas: una semana mala no te baja.
Si no llegas al mínimo, tienes 2 semanas de gracia. Después bajas un solo nivel. Nunca se desactiva tu cuenta por esto.
¿Vacaciones o enfermedad? Pausa tu nivel hasta 30 días al año desde la app, sin perder lo ganado.
Solo cuentan viajes completados en Pacto. Las cancelaciones con motivo válido (pasajero no se presentó, seguridad) no cuentan en contra.
Tu calificación es el promedio de tus últimos 100 viajes, y toda mala nota tiene derecho a réplica.
Tu billetera
Dos saldos, cada uno con su función
Disponible para retirar: lo que cobras por Pago Pacto (QR), tus bonos, la devolución de la meta semanal y tus referidos. Saldo de recarga: solo para pagar la comisión de tus viajes en efectivo o Yape directo; lo recargas en segundos desde S/ 10. Pago Pacto (QR) y los retiros se activan el 15 nov; en la prueba cerrada el pasajero te paga directo.
01
Pago Pacto (QR)
El pasajero paga con Yape o Plin al QR de Pacto. Descontamos la comisión y el resto entra a tu billetera, listo para retirar.
02
Efectivo
El dinero lo recibes tú en la mano. La comisión de ese viaje se descuenta de tu billetera. Cambiar el pago a efectivo no evita la comisión.
03
Premio por lo digital
En viajes con Pago Pacto (QR) pagas 1 punto menos de comisión y tu ganancia queda en tu billetera al terminar el viaje.
Los límites
Monto por recargaDe S/ 10 a S/ 300 · hasta 10 al día
Deuda máxima por comisiones de efectivoS/ 30
Si pasas el límiteSolo recibes viajes con pago digital
Cómo te pones al díaSolo, con tu próximo viaje digital, o recargando
Cómo recargasYape, tarjeta, PagoEfectivo o Plin
Quién puede cambiar el medio de pagoSolo el pasajero, en la app, antes de terminar
¿Qué es Pago Pacto (QR)?
Yape directo: el pasajero yapea a tu número. Pacto no ve ese dinero, así que cuenta como efectivo y la comisión se descuenta de tu billetera.
Pago Pacto (QR): el pasajero paga desde la app al QR de Pacto con Yape, Plin o la app de su banco. Pacto descuenta la comisión y te deposita el resto. Es el que te recomendamos.
Con Pago Pacto (QR) ganas más (comisión menor), retiras el mismo día y nunca acumulas deuda.
Inducción · Recargas
Recarga en segundos, como prefieras
1
Abre Billetera → Recargar
Elige S/ 10, 20, 30, 50, 100 u otro monto (hasta S/ 300). Debajo de cada uno ves cuántos viajes te alcanza, por ejemplo «S/ 50 ≈ 29 viajes».
2
Elige cómo pagar
Yape con código de aprobación (sin escanear nada), tarjeta de débito o crédito a tu nombre, PagoEfectivo en agentes y bodegas, o Plin y otros bancos guardando el QR en tu galería.
3
Listo en segundos
El saldo se suma solo cuando se confirma el pago. Si tenías deuda, se descuenta primero. ¿Recargas varias veces al día? Usa «Repetir última recarga» en un toque.
Adelanto de hasta S/ 3
¿Estás con pasajero y se te pasó recargar? Pacto te adelanta hasta S/ 3 para que no pierdas el viaje. Se descuenta en tu próxima recarga, sin intereses.
Avisos antes de quedarte sin saldo
Te avisamos cuando tu saldo esté bajo y cuando te acerques al límite de S/ 30 de deuda. Nunca te bloqueamos sin aviso.
Cada recarga, con comprobante
Fecha, hora, monto y medio de pago quedan en tu historial, con la comisión y el IGV en filas separadas. Recibes el monto completo: Pacto asume el costo del medio de pago.
Dentro de Pacto, respaldado
Fuera de la app no hay quien te respalde
Los premios y bonos solo cuentan viajes hechos dentro de Pacto.
Los bonos, los puntos y tu nivel de comisión solo suman con viajes en la app.
Si un pasajero te pide cancelar para ir por fuera, dile que no: si algo pasa, estás solo.
Para clientes que quieren repetir contigo existe el Conductor favorito: te vuelven a pedir desde la app.
Si se detecta un viaje por fuera
1Advertencia
2Pierdes el bono de esa semana
3Bajas un nivel de comisión
4Suspensión
Siempre puedes apelar ante una persona del equipo. Nunca bloqueamos sin decirte por qué.
Cómo calculamos tu tarifa
Una fórmula pública, con un piso que cubre tus costos
El precio no lo decide una subasta ni un algoritmo escondido. Sale de la distancia y el tiempo reales, y se ajusta solo cuando cambia el precio del combustible, para que tu ganancia por hora no baje.
Banderazo+S/ por km × km+S/ por minuto × minutos=Tarifa
Banderazo
S/ 3.50
Por kilómetro
S/ 1.10
Por minuto
S/ 0.25
Tarifa mínima
S/ 8.00
Piso de cualquier oferta
85% de la tarifa
Recargo por alta demanda
Máx. ×1.3
Ejemplo · La Victoria → Surco
Distancia y tiempo7.8 km · 26 min
TarifaS/ 18.58
Comisión Pacto (10%)− S/ 1.86
Peaje, si lo hay100% para ti
Tú recibesS/ 16.72
Combustible
Si sube la gasolina, el GLP o el GNV, sube el km, no baja lo que ganas
Cada día revisamos los precios de los grifos de Lima publicados por Osinergmin.
Si el combustible varía más de 3% por tres días seguidos, la tarifa por km se ajusta sola.
Tope de +8% por semana y −5% de baja, para que nadie reciba sorpresas.
Te avisamos en la app 48 horas antes, con el motivo.
Valores referenciales del piloto. La tarifa vigente siempre se muestra en la app antes de aceptar cada viaje.
Reglas del viaje
Tu tiempo también se paga
Recojo lejano, espera y cancelaciones tienen reglas escritas. Lo que paga el pasajero por tu tiempo va entero para ti.
Recojo lejano pagado
Si el punto de recojo está a más de 2.5 km, esos kilómetros extra se suman a tu tarifa. Lo ves antes de aceptar.
Espera pagada
El pasajero tiene 5 minutos gratis desde que marcas "Llegué". En el minuto 4 los dos reciben un aviso. Desde el minuto 5 ganas S/ 0.50 por minuto. A los 10 minutos puedes cancelar sin penalidad y cobras la cancelación.
Si el pasajero cancela
Pasados sus 2 minutos gratis, recibes entero el cargo de S/ 3 a S/ 5. Si ya llegaste y esperaste, también cubre tu recorrido de ida.
Si cancelas tú
Sin multa en dinero. Con más de 3 cancelaciones sin motivo por semana pierdes prioridad y te cuenta para los bonos. No cuentan si el pasajero no aparece, si hay riesgo o si cambió el destino.
Propinas
100% tuyas: Pacto no cobra comisión. Las ves aparte, en "Propinas", dentro de tu billetera, y no afectan tu calificación.
Montos referenciales del piloto. Cualquier cambio se avisa con 30 días de anticipación.
Tu ganancia, en claro
Calcula lo que te quedaría al mes
Te quedaría al mes en Pacto
{{ mesPacto }}
+ {{ difMes }}más cada mes que con una app convencional
Pacto{{ mesPacto }}
Otras apps{{ mesOtras }}
Cuenta: viajes al día × lo que cobras por viaje × 26 días, menos la comisión de tu nivel. Antes de combustible y mantenimiento.
Gana por recomendarnos
Traes gente buena, ganas por eso
Cada conductor y cada pasajero que llega por tu código te deja algo. Y si traes un grupo, dejas de ser un conductor con amigos para ser el titular de una flotilla.
Recomiendas un conductor
Cobras cuando él ya está rodando
Tu código lo activa. Cuando completa sus primeros 50 viajes, el bono entra a tu billetera — y él recibe el suyo.
Sin tope de recomendaciones al mes.
Recomiendas un pasajero
Crédito para los dos
Él estrena con saldo para sus primeros viajes; tú recibes crédito en puntos apenas él cierra el tercero.
Canjeable en grifo y taller.
El monto
Según el mercado de tu ciudad
El bono no es una cifra suelta: se fija según lo que paga el mercado en tu ciudad y se revisa cada trimestre, con aviso previo.
Siempre lo ves en la app antes de compartir tu código.
Modo flotilla
Si armas tu flotilla, manejas el negocio desde la app
Desde tres conductores activos bajo tu código, tu cuenta cambia: ves a todos en un panel, con sus viajes, sus ganancias y sus documentos por vencer.
Desde3 conductores activos
Panel de flotillaViajes, ganancias y documentos
ComisiónPreferente por volumen del grupo
PagosConsolidados, con detalle por conductor
Reparto con tu conductorLo defines tú, visible para ambos
Lo decimos claro
Los montos del programa se publican al abrir cada ciudad, porque dependen del mercado local. El titular de una flotilla sigue siendo responsable de sus conductores ante la ley y ante Pacto: la comisión preferente no cambia esa obligación.
Mapa de demanda
Sabes dónde están los pedidos antes de moverte.
Cada zona con pedidos late como un radar sobre el mapa. Toca una y ves el distrito, la distancia y los minutos para llegar, con un botón para ir.
Tranquilo · pedidos normales, tarifa normal
Movido · más pedidos que conductores cerca
Muy movido · alta demanda; puede haber recargo
Si hay recargo, sale con su motivo (Hora punta, Alta demanda o Evento) y con un tope de ×1.30. El pasajero lo ve antes de pedir y el precio no cambia a mitad del viaje.
Centro de Lima
Rímac
San Juan de Lurigancho
La Victoria
Los Olivos
Miraflores
Miraflores · 2.4 km · 9 minIr a la zona
Auto con la marca Pacto
Lleva nuestro logo en tu auto y gana S/ 200 al mes.
Ponemos el vinil Pacto en tu auto sin costo y te pagamos cada mes como saldo en tu billetera. Tu auto se vuelve parte de la marca, y el pasajero te reconoce al llegar.
S/ 200al mes, en tu billetera Pacto
Instalación y retiro del vinil gratis, en un taller aliado.
Auto 2015 en adelante, en buen estado y con documentos al día.
Mantienes tu auto activo en Pacto durante el mes, con la calificación mínima de 4.80.
Si un mes no cumples, ese mes no se paga, pero el vinil se queda y sigues en el programa.
Cupos limitados en el piloto. Las condiciones finales se confirman antes del lanzamiento.
Premios para tu herramienta de trabajo
Tu auto es tu herramienta. Pacto también lo cuida.
Ninguna app se preocupa por el carro del conductor. Nosotros sí: mientras más viajas, más premios para mantenerlo en buen estado.
100 viajes
Lavado completo, cada 100 viajes
500 viajes
Cambio de aceite y filtro
1 000 viajes
Descuento en llantas, alineamiento y balanceo
5 000 viajes
Batería nueva
Los premios se suman, no se reemplazan. Cada meta se desbloquea una vez y no se pierde. El lavado completo se repite cada 100 viajes y el cambio de aceite cada 500. Los canjeas en lavaderos y talleres aliados mostrando tu código en la app.
Mis ganancias
Tu neto, claro, por día, semana o mes.
Cobrado a pasajeros, comisión, peajes, espera y recojo, bonos y propinas, y lo que te queda. Además: viajes, km, horas conectado, S/ por km y S/ por hora. Cada viaje se abre con su detalle completo.
Calendario de demanda: en el mapa, la pestaña «Hoy» te muestra por franjas de 30 minutos dónde y cuándo suele haber más pedidos. Siempre como estimado.
Invita y gana
Otro conductor: hasta S/ 80. Compartes tu enlace desde la app. Recibes S/ 40 cuando tu invitado completa 10 viajes y S/ 40 más a los 40 viajes. Tu invitado recibe S/ 20 al completar sus primeros 10 viajes en 30 días. Eliges cómo cobrarlo y el bono puede quedar hasta 7 días en revisión antifraude.
Un pasajero: S/ 5 de saldo cuando completa 3 viajes. Él recibe S/ 5 de descuento.
¿Te falta saldo? Pacto te adelanta hasta S/ 3 y se descuenta en tu próxima recarga .
Bonos y premios se pagan como saldo en tu billetera; el saldo promocional se muestra aparte y vence a los 12 meses. Talleres aliados y montos finales se confirman antes del lanzamiento.
Meta semanal
Cuantos más viajes hagas, más comisión te devolvemos
De lunes a domingo. Al cerrar la semana te devolvemos un porcentaje de la comisión que pagaste, y lo tienes el lunes en «Disponible para retirar».
Devolución de comisión
30 viajes en la semana10 %
60 viajes en la semana15 %
100 viajes en la semana20 %
150 viajes en la semana25 %
Ejemplo
Hiciste 100 viajes y pagaste S/ 130 de comisión: te devolvemos S/ 26.
Tope de S/ 50 por semana.
Cuentan los viajes terminados; las cancelaciones no.
Calificación de 4.80 o más (con menos de 3 calificaciones no se exige).
Se suma a tu nivel: un Diamante (8 %) que llega a 150 viajes paga en la práctica un 6 %.
Se activa el 15 nov, cuando termina la prueba cerrada sin comisión.
Del registro a tu primer viaje
01
Llenas el formulario
Dos minutos, sin documentos.
02
Te llamamos en 48 h
Revisamos brevete, SOAT y antecedentes.
03
Inducción de 1 hora
Presencial o por videollamada, con tu gremio.
04
Sales a manejar
Con comisión y puntos activos desde el viaje uno.
Ayuda
Estamos a un mensaje
Atendemos de lunes a domingo, de 6 a.m. a 11 p.m. Si eres conductor en viaje, usa el botón de soporte de la app para prioridad inmediata.
Pasajeros
Conductores
Empresas y prensa
Canal en preparación — escríbenos por ahora a soporte@pactomovil.com
¿Te robaron el celular?
Bloquea tu cuenta al instante: escribe a soporte@pactomovil.com o conductores@pactomovil.com desde otro correo con tu DNI. Cerramos tus sesiones y congelamos tu saldo.
Libro de Reclamaciones
Registra un reclamo o queja formal y recibe respuesta en un máximo de 15 días hábiles. Escribe a soporte@pactomovil.com con el asunto «Libro de Reclamaciones».
Foro Pacto
Sugerencias y opiniones sobre el servicio, desde tu cuenta en la app. Leemos todo y publicamos qué cambiamos gracias a ustedes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tarifa de un viaje?
Por distancia y tiempo estimado, con un recargo transparente en hora punta que se muestra como línea aparte en el desglose.
¿Qué hago si olvidé algo en el vehículo?
Desde el historial de viajes puedes contactar al conductor por chat durante 48 horas, con soporte de Pacto de intermediario.
¿Cómo reporto un problema de seguridad?
El botón de pánico alerta a nuestro equipo y a tu contacto de confianza. Todo reporte se revisa el mismo día por una persona, no por un sistema automático.
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí. El desglose se muestra igual, y la comisión se descuenta del saldo del conductor sin cambiar lo que recibe por el viaje.
¿Cómo trae mi gremio a Pacto a su zona?
Escríbenos a conductores@pactomovil.com con el nombre de la asociación y la cantidad de conductores. Priorizamos zonas con gremios organizados.
¿Por qué me piden una selfie y mi DNI?
Para que todos en Pacto sean quien dicen ser. Toma un minuto, se hace una sola vez y protege a pasajeros y conductores. Tus datos se protegen según la Ley 29733 y no se usan para nada más.
¿Cuánto tiempo me espera el conductor?
Los primeros 5 minutos desde que marca su llegada son gratis. En el minuto 4 ambos reciben un aviso; desde el minuto 5 se cobra la espera por minuto, informada en pantalla, y va íntegra al conductor.
¿Puedo cancelar un viaje?
Sí, gratis dentro de los primeros 2 minutos o si el conductor no avanza hacia ti. Después se cobra un monto fijo que va íntegro al conductor.
¿Qué medios de pago aceptan?
Efectivo, o Yape y Plin con el QR Pacto. Paga siempre dentro de la app: así tu viaje queda registrado, protegido y suma puntos.
¿La propina es obligatoria?
No. Es opcional, eliges el monto y va 100% al conductor, sin comisión de Pacto.
¿Qué pasa si el conductor me pide cancelar y pagarle por fuera?
No lo aceptes: fuera de la app el viaje no tiene seguro, SOS ni registro. Repórtalo desde la app y te sumamos un sello en tu Tarjeta Pacto.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escribe a soporte@pactomovil.com desde el correo de tu cuenta. La cerramos y eliminamos o anonimizamos tus datos en un máximo de 20 días hábiles.
¿Cuándo y dónde estará disponible la app?
Empezamos con un piloto en Lima. Únete a la lista de espera y te avisamos el día que puedas descargarla en Android y iPhone.
Términos, condiciones y privacidad
Versión de trabajo, en revisión legal antes del lanzamiento público. Los textos definitivos se publican con la apertura de la app.
Última actualización: setiembre de 2026
Términos y condiciones
1. Qué es Pacto
Pacto es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros y empresas con conductores independientes. Pacto no presta el servicio de transporte: lo presta el conductor, que mantiene su condición de independiente y es responsable de su vehículo, sus permisos y su seguro.
2. Tarifas y comisión
La tarifa se calcula por distancia y tiempo estimado, con recargos que se muestran como línea aparte en el desglose. La comisión de Pacto empieza en 10% y baja por niveles según antigüedad, calificación y reportes confirmados, pudiendo llegar a menos de 10%; se muestra a las dos partes antes de aceptar el viaje. El precio mostrado al confirmar es el precio final, salvo cambios de ruta solicitados durante el viaje.
3. Cuenta y uso
Para usar Pacto se requiere ser mayor de edad y entregar información veraz. Suspendemos cuentas por suplantación de identidad, violencia, discriminación, acoso, conducción bajo efectos de alcohol o drogas, y fraude en tarifas o puntos.
4. Esperas, cancelaciones y propinas
La espera es gratuita durante 5 minutos desde que el conductor marca su llegada; ambos reciben un aviso en el minuto 4 y, desde el minuto 5, se cobra un monto por minuto que se informa en pantalla y se traslada íntegro al conductor. El recojo a más de 2.5 km suma los kilómetros adicionales a la tarifa, informados antes de solicitar. Cancelar es gratuito dentro de los primeros dos minutos o cuando el conductor no avanza hacia el punto de recojo; pasado ese plazo se cobra un monto fijo que se traslada íntegro al conductor. Las cancelaciones reiteradas sin motivo del conductor afectan su prioridad y sus bonos, sin multas en dinero. La propina es opcional, se traslada al 100% al conductor sin comisión de Pacto y no influye en la calificación.
5. Puntos, premios y bonos
Los puntos son un beneficio sin valor monetario, no transferibles, canjeables solo en la red de aliados.
6. Niveles, comisión y bonos del conductor
Pacto es una plataforma tecnológica que conecta a conductores independientes con pasajeros; no presta el servicio de transporte. La comisión empieza en 10% y baja por nivel: Plata 10%, Oro 9.5%, Platino 9% y Diamante 8%. Los requisitos para subir y el mínimo de viajes para mantenerse (promedio de las últimas 4 semanas) se publican en la app. La revisión es mensual, con aviso previo de 7 días, 2 semanas de gracia y baja de un solo nivel; nunca implica la desactivación de la cuenta. La tasa de aceptación no se usa para sancionar. Los bonos de fin de semana se pagan de forma progresiva según el porcentaje de la meta alcanzado, y los premios y referidos se acreditan como saldo de billetera. Pacto puede modificar montos, metas y aliados con aviso previo de 15 días en la app.
7. Responsabilidad durante el viaje
El conductor es responsable del pasajero desde el punto de recojo hasta el destino y del estado de su vehículo. El pasajero se identifica con selfie y DNI al crear su cuenta y con el código de viaje al subir. Ambos se califican mutuamente y deben cumplir las normas de convivencia publicadas en la app.
6. Responsabilidad y reclamos
Ante un incidente durante el viaje, Pacto acompaña el reclamo, entrega la información del viaje a las autoridades cuando corresponde y responde en los plazos del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Los reclamos se reciben en soporte@pactomovil.com y desde la app.
Política de privacidad
Qué datos tratamos
Nombre, documento de identidad, celular, correo, medio de pago y ubicación durante el viaje. Para conductores, además: brevete, SOAT, datos del vehículo y antecedentes, exigidos por la normativa de transporte.
Para qué los usamos
Para operar el viaje, cobrar y pagar, verificar identidad, atender incidentes de seguridad y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Ubicación
Registramos la ubicación mientras el viaje está activo y, para el conductor, mientras está conectado. Puedes desactivarla en tu dispositivo, aunque entonces no se puede pedir ni tomar viajes.
Sistemas automáticos
Usamos sistemas automáticos, incluida inteligencia artificial, para emparejar viajes por cercanía, calcular la tarifa con una fórmula pública y verificar identidad (selfie y documento). Las decisiones importantes, como suspender una cuenta, siempre las revisa una persona, y puedes pedir que te expliquemos cualquier decisión.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para operar: Supabase (base de datos), Google Maps (mapas y rutas), Twilio (mensajes SMS), nuestro proveedor de verificación de identidad y nuestro proveedor de pagos. Algunos procesan datos fuera del Perú, con las garantías que exige la ley. Nunca vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, oponerte al tratamiento y solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a soporte@pactomovil.com, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Conservación
Conservamos el historial de viajes por el plazo que exige la normativa tributaria y de seguridad. Al cerrar tu cuenta eliminamos o anonimizamos el resto de la información.
Para pasajeros
Pide con la app que te dice la verdad
Pacto es una app peruana de viajes donde la tarifa que ves es la que pagas, el conductor ve el mismo desglose que tú, y detrás de cada viaje hay un equipo que responde con nombre propio.
Tu viaje, compartido en vivo con quien te espera.
Revisa la placa y el código antes de subir.
Tu ruta en vivo, de principio a fin.
Seguridad en cada viaje
Confía en tu conductor. La app ya hizo su parte.
Antes de que subas, Pacto ya verificó a los dos. Tú solo confirmas que todo coincide.
Identidad verificada
Selfie en vivo y DNI una sola vez, al crear tu cuenta. El conductor también está verificado.
Código de viaje
Le dices al conductor 4 dígitos al subir. Sin el código, el viaje no empieza.
Calificación mutua
Tú calificas al conductor y él a ti. Así los dos cuidan el estándar.
Ruta en vivo y SOS
Comparte tu viaje con quien quieras y pide ayuda con un toque.
Tarjeta Pacto
Cada viaje es un sello. A los 10, Pacto te regala hasta S/ 5.
Sin puntos ni cuentas raras. Cada viaje de S/ 8 o más suma un sello. Ves cuántos llevas y cuánto te falta. El descuento se aplica solo en tu siguiente viaje.
S/ 5
calificación 4.9 o más
S/ 3
de 4.5 a 4.89
S/ 1–2
sorpresa, menos de 4.5
Tu calificación cuenta: la que te dan los conductores. Mientras mejor pasajero eres, mayor es tu regalo.
Lo paga Pacto: el conductor cobra completo. Él ve en su pantalla cuánto cobrarte y cuánto le cubre Pacto.
La propina es aparte: tu descuento lo pone Pacto; la propina es tuya para tu conductor.
Invita a un amigo: él recibe S/ 5 de descuento en su primer viaje.
Niveles Pacto y Pacto Plus: prioridad en hora punta, conductores favoritos y más tiempo para cancelar gratis.
Pacto Pet
Tu mascota también viaja con Pacto.
Marca "Viajo con mascota" al pedir. Solo te llegan conductores que aceptan mascotas, así nadie te rechaza en la puerta.
Conductor que acepta
Ve el tamaño y cómo viaja antes de aceptar.
Recargo claro
Lo ves antes de pedir. 100% para el conductor.
Perros de asistencia
Sin recargo y no se pueden rechazar.
Cómo viaja tu mascota
Correa o arnés obligatorio para medianas y grandes.
Siempre atrás o en el piso, nunca adelante.
Pequeñas: en transportadora, encima tuyo o en el piso de atrás.
Medianas y grandes: sentadas o acostadas en el piso de atrás.
Recomendado
Transportadora, sobre todo para gatos o mascotas nerviosas.
Sin transportadora, lleva una funda o manta.
Algunos conductores llevan su propia "Funda Pet": lo verás en su perfil.
Recargo para el conductor
Pequeña: + S/ 3.
Mediana o grande: + S/ 5 a 6.
Sin funda: + S/ 1 a 2.
Si hay daño o suciedad, el conductor lo reporta con foto en 2 horas; Pacto revisa y aplica una limpieza fija de S/ 25.
Un pacto entre los dos
En Pacto, el tiempo de los dos vale.
Tu tiempo y el del conductor importan por igual. Por eso las reglas son claras, generosas y funcionan en ambos sentidos.
5 minutos de espera gratis
Cuando tu conductor llega, tienes 5 minutos sin costo para salir. Te avisamos al minuto 4 y al 5.
Cancelas gratis los primeros 2 minutos
Si cambias de planes al inicio, no pagas nada.
Sabes el monto antes
Después de 2 minutos, cancelar cuesta S/ 3, que van al conductor por su tiempo. Lo ves antes de confirmar. Ya en camino, no cancelas: usas «Terminar aquí» y pagas solo lo recorrido.
La primera va por nuestra cuenta
Tu primera cancelación con cargo del mes la asume Pacto. Igual le pagamos al conductor su tiempo.
Si tu conductor falla, te compensamos
Si cancela sin motivo o llega más de 5 minutos tarde, te sumamos un sello en tu Tarjeta Pacto.
Tu seguridad, primero
Si la placa o el auto no coinciden, o no te sientes segura, cancelas sin costo.
Premiamos al buen pasajero
Si en el mes no tienes cancelaciones con cargo, te sumamos un sello extra en tu Tarjeta Pacto.
Por qué te conviene
Cinco razones para pedir con Pacto
02
Conductores verificados, no anónimos
Documento, antecedentes, licencia vigente, revisión técnica y SOAT al día. Ves su nombre, su foto, su auto y su placa antes de subir.
03
Botón de emergencia con persona detrás
No es un formulario. Se alerta al equipo, se congela la información del viaje, se avisa a tus contactos de confianza y alguien te llama.
04
Comparte tu viaje en un toque
Quien tú elijas ve tu recorrido en vivo y la hora estimada de llegada, sin instalar nada.
05
Mejor conductor, mejor viaje
Un conductor que se queda con la mayor parte de la tarifa no tiene que hacer tres viajes de más para llegar a su día. Eso se nota en cómo maneja y en cómo te trata.
Descarga
Lleva Pacto en el bolsillo
La app entra en fase de piloto abierto en Lima. Déjanos tu correo y te avisamos el día uno, con tu primer viaje con tarifa protegida.
Pronto en
App Store
Pronto en
Google Play
Android e iOS. Pesa poco y funciona con señal baja.
9:41Pacto
Recojo
Av. Canadá 1250
La Victoria
Destino
Av. Benavides 3500
Santiago de Surco
Pagas
S/ 21.00
El conductor recibeS/ 18.90
Comisión PactoS/ 2.10
Confirmar viaje
Tarifa cerrada · Yape
Reservas, rutas largas y preferencias
El viaje se arma a tu medida antes de salir
Aeropuerto
Programas con vuelo y equipaje
Fecha y hora, número de vuelo, aerolínea, pasajeros, equipaje, tipo de vehículo y contacto de emergencia. Antes de confirmar ves el precio, el tiempo de espera incluido y las reglas de cancelación.
Larga distancia
Fuera de la ciudad, con todo escrito
Precio estimado antes de reservar, conductor y vehículo verificados, ruta compartida con tus contactos de confianza, paradas acordadas, peajes detallados y soporte durante el trayecto.
Preferencias
Se guardan una vez y ya
Casa y trabajo, contactos de confianza, preferencia de conversación, aire acondicionado, accesibilidad, viaje con mascota, cantidad de equipaje y método de pago preferido.
Promociones especiales
Halloween, Navidad, Año Nuevo, feriados, eventos y horarios determinados pueden tener promociones. Cada una muestra sus condiciones, vigencia, zonas, cupos y monto antes de usarse.
Pedir un Pacto no debería ser un acto de fe
Con Pacto sabes el precio, sabes quién maneja, sabes a dónde vas y sabes a quién llamar si algo pasa. Eso no es un beneficio extra: es lo mínimo, y es exactamente lo que construimos.
Blog de Pacto
Cómo lo estamos construyendo, escrito
Decisiones, reglas y planes, publicados a medida que los tomamos — para que conductores, pasajeros y empresas puedan reclamarnos lo que dijimos.
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Las ciudades fuera de Lima son planes de expansión, no servicio activo. Abrimos cada ciudad cuando hay conductores verificados y aliados locales.
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El día que la app se publique en tu distrito te enviamos el enlace de descarga. Nada de correos de relleno ni publicidad.