Eliminar mi cuenta de Pacto

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales de dos maneras. La eliminación no se puede deshacer.

1. Desde la app

Abre Pacto → Cuenta (o Menú si eres conductor) → Configuración → Eliminar mi cuenta. Confirma en dos pasos y la cuenta se cierra al instante.

2. Sin la app

Escríbenos desde el correo con el que te contactamos o desde el que nos escribirías normalmente. Para saber que eres tú, incluye el nombre y el celular de tu cuenta. Podemos pedirte un dato más para verificarte.

Pedir la eliminación por correo

Correo de soporte: soporte@pactomovil.com

Qué se borra

Tu nombre, celular, correo, foto de perfil y fecha de nacimiento.
Tus direcciones guardadas, contactos de confianza, datos para boleta y dispositivos.
La foto de tu DNI y tu selfie: 30 días después de su revisión.
Si eres conductor, tu licencia, SOAT y tarjeta de propiedad: 90 días después de cerrar la cuenta.

Qué se conserva

El registro de viajes, pagos y comisiones que la ley nos obliga a guardar, sin tu nombre ni tus datos de contacto.
Un código de tu DNI protegido con una clave secreta y sus últimos 3 dígitos, solo para evitar que el mismo DNI se registre dos veces.

Antes de eliminar: termina o cancela tus viajes en curso y, si eres conductor, retira tu saldo disponible.